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近日，第五屆中國景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展論壇暨中國旅游景區(qū)協(xié)會二屆五次理事會在青海西寧召開。本屆論壇由中國旅游景區(qū)協(xié)會與青海省文化和旅游廳共同主辦。論壇上，各景區(qū)代表、行業(yè)專家、服務商代表等500余人齊聚一堂，共同 。

在AI的大浪潮下，以景區(qū)為代表的旅游業(yè)如何邁入“智慧化”時代?論壇門口給大家?guī)硇缕骟w驗的智能服務機器人豹小秘不失為一大創(chuàng)新方向。

論壇現(xiàn)場，獵戶星空智能服務機器人豹小秘與參會人員新奇互動

“我是豹小秘，有什么問題就來問我吧!”、“Hi，需要幫忙嘛”……每個踏入論壇門口，聽到的那個呆萌可愛的聲音，便是豹小秘。它是由論壇主辦方聯(lián)合獵戶星空引進的智能服務機器人。

在第五屆中國景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展論壇現(xiàn)場，豹小秘便展示了自己可以“身兼數(shù)職”的本領，又是進行無接觸接待，解答參會人員的疑問，又是推介特色景區(qū)等。通過7*24“即問即答”，豹小秘可以提供快速、高效、準確、不間斷的服務，既避免交叉感染，又可以讓參會者感知AI技術的趣味性，為旅游行業(yè)從業(yè)者帶來了更多想象空間。

豹小秘背后所具備的機器人產(chǎn)品能力及AI技術支持，給中國景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展也提供了一個新思路。數(shù)據(jù)顯示，作為旅游大國，中國擁有3萬家景區(qū)、5000家博物館，數(shù)不勝數(shù)的古鎮(zhèn)古村，大批有待開發(fā)的自然保護區(qū)、國家公園……但尷尬的是，景區(qū)/景點相關介紹較少，宣傳模式過于單一，導致很多游客對景區(qū)/景點信息了解不足，游玩體驗有待提升。

以景區(qū)為代表的旅游業(yè)如何破局?創(chuàng)業(yè)黑馬創(chuàng)始人、黑馬學院院長牛文文曾提出產(chǎn)業(yè)重做的概念，即面對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機會，中國今天所有產(chǎn)業(yè)門類都可以升級一遍。那么如何重塑中國旅游業(yè)?

除了對旅游業(yè)的底層變局具有深刻洞察力外，重要的是具有提升旅游業(yè)效率并重組產(chǎn)業(yè)鏈的技能和意識。獵戶星空智能服務機器人與旅游業(yè)、線下景區(qū)的結合即是其中的一個值得注意的新形態(tài)。

公開資料顯示，獵戶星空是獵豹移動投資的一家用互聯(lián)網(wǎng)基因做機器人的技術型公司。獵戶星空通過自主研發(fā)的全鏈條AI技術，開放的獵戶星空語音OS、Robot OS、Arm OS三大機器人開發(fā)平臺，多品類的智能服務機器人家族，攜手眾多有實力的合作伙伴，面向景區(qū)制定了系統(tǒng)化智能機器人場景解決方案。

如八達嶺長城景區(qū)，豹小秘智慧導覽版在景區(qū)入口處為游客提供講解、問答、拍照、路線引導等服務，并引導游客導流至線上應用，給用戶帶來個人化實時講解服務體驗。據(jù)統(tǒng)計，豹小秘月均觸達3萬名游客，替代兩名以上工作人員，為景區(qū)日均導流1000人以上，極大助力了減員增效，減少了重復工作量。再如南京明孝陵博物館，豹小秘為游客提供講解、問答、拍照等服務，日均講解超40團次，超過3名講解員工作量，并為現(xiàn)場文創(chuàng)產(chǎn)品帶來60%的銷量增長。在山西青銅博物館，智能機器人“小童”除了接待和導覽，更為前去參觀的游客精心制作上百篇文物精品解說，以及悉心籌劃一系列精品AR增強現(xiàn)實特效，完美融合現(xiàn)代科技與古老經(jīng)典。

不止如此，在陜西歷史博物館、湖北省博物館、景德鎮(zhèn)中國陶瓷博物館、鳥巢3D美術館、中山陵景區(qū)等知名景區(qū)，都有豹小秘為代表的獵戶星空“智能服務機器人家族”的身影。在票務售賣上，通過機器人豹小秘的屏幕提示購票后，游客可以快速進入景區(qū)游玩，大大減少了排隊購票的時間，也解決了景區(qū)在管理上的一些難題。在類似博物館等景區(qū)的導覽、講解上，豹小秘“大腦”內置的游覽路線和豐富的景點信息，可以一邊帶游客參觀，一邊對有疑問的游客互動解答，豹小秘屏幕上還能同步展示視頻或圖片進行解說。

此外，在豹小秘的基礎上，獵戶星空還推出針對景區(qū)場景的定制版機器人豹小秘，它既可以實現(xiàn)安全科普、失物招領、突發(fā)事件應對等景區(qū)公共服務功能，還具備拍照、才藝展示、問卷調查等深度融入場景的智慧服務功能。

獵戶星空通過打造講解問答智慧化、軟硬件一體化、前端后臺模塊化的新一代智慧景區(qū)導覽整體解決方案，持續(xù)為游客提供更高效的服務，幫助景區(qū)產(chǎn)生更大價值，助力景區(qū)實現(xiàn)可持續(xù)、智能化發(fā)展。

未來，在人工智能帶來的服務升級下，秉承“真有用”的理念，借助打造的垂直一體化AI能力，包括全鏈條AI技術、三大OS平臺，獵戶星空將進一步加速AI與旅游場景的深度融合，推出更先進的旅游智慧化解決方案，提升游客觀光體驗的同時，降低景區(qū)管理成本，拓展景區(qū)智慧服務的邊界。(一鳴)