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2025年6月26日，美團首屆服務(wù)零售產(chǎn)業(yè)大會在上海揭幕，豐巢洗護作為行業(yè)代表受邀出席。在這場聚焦中國服務(wù)零售業(yè)態(tài)升級的盛會上，美團首次系統(tǒng)性剖析了需求端升級與供給端創(chuàng)新的協(xié)同路徑，而豐巢洗護正是精準(zhǔn)捕捉行業(yè)趨勢、深耕服務(wù)品質(zhì)的典型范例。大會現(xiàn)場揭曉了多項行業(yè)重磅獎項，豐巢洗護憑借著強大的品牌號召力、快速躍升的市場增速和用戶滿意度等三大核心指標(biāo)，一舉斬獲“年度行業(yè)領(lǐng)軍品牌”與“履約先鋒領(lǐng)航品牌”兩項殊榮。

根據(jù)美團數(shù)據(jù)顯示，2024年中國服務(wù)零售市場規(guī)模已達7萬億元，但線上化率僅為9%，增長潛力巨大。作為美團家庭服務(wù)類目的核心業(yè)態(tài)之一，洗護服務(wù)的高頻、剛需特性使其成為平臺重點布局的賽道。豐巢洗護早期即錨定線上化機遇，攜手美團加速線洗護線上化的過程，以C2F（Customer to Factory）模式重構(gòu)傳統(tǒng)洗衣鏈路：通過自建工廠與嚴(yán)選合作方的雙重保障，建立覆蓋入廠、清洗、質(zhì)檢、出廠的標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保洗護服務(wù)的高質(zhì)量及穩(wěn)定性，獲得用戶的高度認(rèn)可。在美團家庭服務(wù)行業(yè)中，豐巢洗護2024年和2025年上半年的增速及類目的行業(yè)排序及品牌力影響，均位于頭部位置。其中2025年上半年當(dāng)中，豐巢洗護在美團增速達60%，且已經(jīng)做到洗滌類目上門類Top 1，榮膺美團行業(yè)領(lǐng)軍品牌。

高增長的核心支撐來自用戶信任的持續(xù)累積。豐巢洗護與美團聯(lián)合推出的“安心洗”履約保險機制，以“超時賠”“洗壞賠”等四重保障，有效提振消費信心。2025年上半年，豐巢洗護在美團平臺的好評數(shù)同比提升300%以上。

在保持高速發(fā)展的同時，豐巢洗護不斷深化與美團的合作，在渠道協(xié)同與聯(lián)合運營方面持續(xù)發(fā)力。2024 年 1 月，雙方攜手舉辦超級品牌日活動，成功斬獲超 10 萬單洗護訂單。今年上半年，雙方圍繞品牌建設(shè)與服務(wù)推廣開展多維度合作，不僅持續(xù)優(yōu)化線上運營機制，還將 “專業(yè)洗護 + 安心洗” 的服務(wù)理念帶入校園場景，先后走進重慶交通大學(xué)、武漢工程學(xué)院等 6 所高校開展活動，進一步提升了品牌知名度與服務(wù)觸達范圍。

展望未來，豐巢洗護計劃持續(xù)加大在美團平臺的投入力度，不斷拓展市場版圖，預(yù)計將入駐超過 300 家洗護門店。同時，雙方還將共同探索創(chuàng)新模式，推出 “投柜洗” 服務(wù)。今年 7 月，將率先在 8 萬臺豐巢智能柜設(shè)置 POI 標(biāo)注，打造 “美團下單、下樓即投、馬上送洗” 的智能洗護新體驗，實現(xiàn)從家庭場景到柜機終端的洗護履約全鏈路打通，為行業(yè)發(fā)展注入新的活力，也為用戶帶來更高效、便捷的洗護服務(wù)新選擇。