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3月15日，呂梁市交城縣市場監(jiān)督管理局開展形式多樣“3·15”消費者維權(quán)活動日，

一是“線上線下”舉辦普法宣傳。通過懸掛宣傳標(biāo)語、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、設(shè)立“咨詢臺”“消費投訴現(xiàn)場受理臺”等方式宣傳相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場受理投訴舉報，積極有效處置人民群眾關(guān)心的消費熱點、難點問題；通過微信平臺、縣融媒體中心、商場LED屏幕等方式開展宣傳活動，營造維護(hù)消費者權(quán)益濃厚氛圍。二是完善暢通“12315”投訴舉報平臺。安排專人接收“12345”政府熱線、電話、輿情、來信來訪等渠道消費投訴舉報，及時解決消費糾紛，依法維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益；加強(qiáng)輿情研判，做好突發(fā)消費投訴事件的應(yīng)急處置工作。截至目前，受理投訴的解決率為100%。三是深入推進(jìn)“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建活動。開展線下實體店無理由退貨承諾、踐諾活動，打造一批消費維權(quán)示范服務(wù)站、聯(lián)絡(luò)點，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。打造“誠信經(jīng)營 放心消費”店9家。四是開展“3·15”維權(quán)集中檢查行動。針對校外培訓(xùn)、老年消費、未成年人消費、預(yù)付式消費、公共服務(wù)消費等民生領(lǐng)域開展消費監(jiān)督檢查和違法行為查處。（任佳慧任偉）