亚洲av无码专区国产乱码电影-中国xxx农村性视频-国色天香成人网-娇妻在交换中哭喊着高潮

關(guān)愛

老年人

2022

Care for the elderly

服務

獻真情

購買保險產(chǎn)品要注意

1

切忌貪圖小便宜

●要結(jié)合自身實際情況，選擇合適的保險產(chǎn)品，不要因為禮品和優(yōu)惠而忽略產(chǎn)品的適用性，最終缺失關(guān)鍵保障。

2

合理選擇保險產(chǎn)品

●應首要考慮防范疾病風險以及意外風險的產(chǎn)品，對銷售人員推薦的其他產(chǎn)品，要認真了解，不要盲目購買超過自身經(jīng)濟能力的產(chǎn)品。

3

用好保單“猶豫期”

●在收到保險合同后，一般都會有“猶豫期”，如果購買到不合適的產(chǎn)品，可在“猶豫期”內(nèi)向保險公司提出申請，即可全額退還所交保費。

4

如實告知很重要

●老年人罹患慢性疾病的概率較大，在投保時，一定不能心存僥幸，刻意隱瞞既往病史，否則，可能日后被保險公司拒賠、解除合同并不退還保費等。

5

拒絕任何代簽行為

●投保時切記要在核對所有信息后本人親筆簽名，包括親筆抄錄風險提示等內(nèi)容，特別是當被保險人是自己子女時，一定要子女完全知情并由子女親筆簽名，杜絕一切形式的代簽名。

關(guān)愛老年人 服務獻真情

1

延伸服務|解決客戶難題

中國人壽現(xiàn)已開發(fā)適合老年客戶使用的壽險APP版本，整合老年客戶高頻使用、日常關(guān)注的服務內(nèi)容，根據(jù)老年客戶瀏覽偏好設計易操作、快獲取的頁面布局，對老年人在操作過程中遇到問題的，快速介入提供引導幫助，及時解決問題，全方位提升老年客戶線上服務體驗，目前尊老版已在“壽險APP”內(nèi)上線使用。同時，中國人壽“壽險APP”已開通“空中客服”服務，老年人可通過手機操作，遠程視頻與業(yè)務處理人員面對面，實現(xiàn)足不出戶辦理業(yè)務。如有特殊需求，還為客戶提供上門服務。

2

靈活服務|注重客戶體驗

為充分滿足不同客戶的不同服務需求，堅持傳統(tǒng)方式與智能化服務并行。對臨柜的老年客戶，在保障客戶隱私前提下，柜員“一對一”積極輔導客戶使用智能設備進行便捷交費，確?？蛻糍Y金安全；同時，柜面也保留傳統(tǒng)的現(xiàn)金交費渠道，滿足老年客戶的差異化需求。

3

主動服務|關(guān)注細微場景

對服務人員不斷強化敬老愛老的服務理念，咨詢引導人員在視野范圍內(nèi)看到老年客戶要第一時間接待、攙扶并詢問客戶需求；業(yè)務辦理后，柜員要提醒老年客戶攜帶好隨身物品，并將客戶送出柜面。細微的問候和舉動，讓老年客戶感受到服務的用心和愛心。

4

專屬服務|開通綠色通道

聚焦老年人，開通綠色通道，為客戶提供引導、咨詢、資料填寫、打印復印、業(yè)務辦理等一對一專屬陪同服務，在“速度”的背后關(guān)注溫度，彌合橫在老年人與互聯(lián)網(wǎng)之間的數(shù)字鴻溝。

5

貼心服務|豐富服務設施

各級客戶服務中心根據(jù)實際情況，設立無障礙通道；柜面內(nèi)配置愛心座椅、輪椅、老花鏡、針線包、雨傘等便民設施，同時還配備了醫(yī)藥箱、血壓儀、體重秤等健康設施。