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3月29日，SaaS服務(wù)商中國有贊發(fā)布了2021年全年業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，2021年公司毛利由2020年的10.8億元人民幣下滑12%至9.5億；年度虧損由2020年的5.5億同比擴(kuò)大503.5%至32.9億，其中預(yù)期商譽(yù)及資產(chǎn)減值約21.8億；經(jīng)調(diào)整年度非香港財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則虧損由2020年的3億同比增長(zhǎng)197.5%至9億。

另外，2021年有贊收入15.7億元，較2020年的18.2億元同比下降13.8%，主要由于商家解決方案收益減少。有贊收入主要由訂閱解決方案、商家解決方案以及其他三部分組成。今日收盤，有贊股價(jià)0.165港元，跌0.6%，總市值30.4億港元。

針對(duì)近期的裁員傳聞，有贊回應(yīng)稱整體裁員的比例在20%多。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)下滑

財(cái)報(bào)顯示，有贊訂閱解決方案收益主要包括SaaS產(chǎn)品的訂閱費(fèi)及該等商家通過SaaS產(chǎn)品與消費(fèi)者進(jìn)行的超出預(yù)先規(guī)定的交易數(shù)量門檻所支付的每筆交易云服務(wù)費(fèi)。該業(yè)務(wù)2021年產(chǎn)生的收益約為9.7億元，同比減少7.1%，主要?dú)w因于云服務(wù)費(fèi)收益減少至約0.95億元，去年同期該數(shù)據(jù)約為2.3億元。

另外，商家解決方案是指可滿足商家日常經(jīng)營所需的全面增值服務(wù)，主要包括就交易服務(wù)收取的交易服務(wù)費(fèi)及就有贊分銷、有贊放心購（前稱“有贊擔(dān)保”）及有贊客收取的服務(wù)費(fèi)，該部分費(fèi)用主要參考商家通過解決方案產(chǎn)生的GMV厘定。

數(shù)據(jù)顯示，有贊2021年商家解決方案收入約為5.8億元，同比減少22.8%，主要是由于自集團(tuán)附屬公司杭州有贊科技有限公司（“杭州有贊”）于2021年2月停止其交易服務(wù)以來交易服務(wù)產(chǎn)生的收益減少至約3億元，去年同期該數(shù)據(jù)為4.3億元。

其他業(yè)務(wù)收入約為0.1億元，同比減少25.3%，主要由于公司2021年5月停止提供餐飲服務(wù)導(dǎo)致相關(guān)收益減少。

交易數(shù)量的降低使得2021年有贊銷售成本同比下降16.4%至6.2億元。另外，由于訂閱解決方案毛利減少及商家解決方案毛利減少，2021年公司毛利9.5億元，同比減少12.0%；毛利率由2020年的59.4%提升至本年度的60.7%，主要由于商家解決方案的毛利率上升所致。

管理層在財(cái)報(bào)中分析認(rèn)為，由于電子商務(wù)平臺(tái)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈及意外延長(zhǎng)COVID-19疫情帶來的持續(xù)影響，公司商家服務(wù)分部2021年錄得巨額虧損，業(yè)務(wù)表現(xiàn)未能達(dá)致預(yù)期業(yè)績(jī)。根據(jù)過往業(yè)務(wù)表現(xiàn)及市場(chǎng)變化，管理層認(rèn)為，公司商家服務(wù)的未來增長(zhǎng)將受各不確定因素的影響，包括但不限于中國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)市場(chǎng)之預(yù)期增長(zhǎng)、目標(biāo)商家群的增長(zhǎng)前景等。

優(yōu)化組織建設(shè)

除了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的下滑，近期有贊深陷裁員風(fēng)波。此前一位有贊員工透露，此次有贊裁員比例接近50%，加上年初裁員數(shù)量，目前公司只剩員工1500人左右。針對(duì)裁員事宜，今日有贊回應(yīng)稱整體裁員的比例在20%多。CEO白鴉發(fā)布內(nèi)部郵件透露，有贊接下來的業(yè)務(wù)策略是以“做大通用價(jià)值”和“深耕垂直行業(yè)”為兩個(gè)核心，保持“社交電商”的優(yōu)勢(shì)，深耕新零售數(shù)字化；經(jīng)營上回歸商業(yè)的“基本面”，把精力和資源集中投入在能給客戶創(chuàng)造價(jià)值且能獲得回報(bào)的事情上；組織建設(shè)方面，將圍繞組織效率和組織能力，全面提升人均產(chǎn)出。

作為“微信生態(tài)第一股”，有贊立足于微信生態(tài)、為商家提供的軟件開發(fā)、營銷、電商、支付等解決方案為平臺(tái)拉動(dòng)營收增長(zhǎng)。但由于國內(nèi)SaaS行業(yè)不夠成熟、尚未充分了解客戶需求、快手及微信等平臺(tái)完善自我生態(tài)等原因，包括有贊、微盟在內(nèi)的SaaS平臺(tái)增長(zhǎng)并未進(jìn)入良性區(qū)間。

2021年8月，有贊CFO俞韜表示“有贊（2021年）上半年GMV不理想，主要是來自快手渠道的GMV下滑影響，快手平臺(tái)GMV占整體的GMV比例在2021年上半年下滑至20%。”“快手依然在嘗試發(fā)展自己的電商交易閉環(huán)，因此我們來自快手產(chǎn)生的交易額在持續(xù)地收縮。”

此次年報(bào)顯示，2021年有贊來自快手渠道的GMV繼續(xù)下降，截至2021年第四季度，有贊在快手渠道的GMV占比已經(jīng)下降至2％，而除快手渠道外的GMV在2021年同比增長(zhǎng)約30％。

一位有贊員工分析此次裁員與公司自身業(yè)務(wù)存在問題時(shí)表示，公司需要看清楚商家到底需要的是什么，而不是做出小商家用不起、大商家不合用的產(chǎn)品。做SaaS需要腳踏實(shí)地，而非秀花活。

白鴉表示：“2021年是具有挑戰(zhàn)的一年，持續(xù)的疫情沖擊了全國乃至全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也給門店商家的經(jīng)營帶來了極大的挑戰(zhàn)，但商業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程沒有停下腳步，仍然是未來幾年商業(yè)發(fā)展和效率提升的核心驅(qū)動(dòng)力，有贊也將繼續(xù)堅(jiān)定地賦能商家數(shù)字化升級(jí)，助力商家成功。”