物理科學(xué)告訴我們,在共振的頻率上,波的疊加的能量非常巨大,疊加次數(shù)越多,能量就越大。
近年來,平安信用卡不斷加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)、場(chǎng)景搭建、用戶運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),已展現(xiàn)出非常明顯的“疊加效應(yīng)”。
今年是第十三個(gè)“雙十一”,天貓?zhí)詫毷状沃鲃?dòng)對(duì)外開放金融機(jī)構(gòu)招商,平安信用卡成為率先加入機(jī)構(gòu)之一。平安信用卡參與天貓?zhí)詫?、京東、抖音三大巨頭電商平臺(tái)購物季,這不單是簡(jiǎn)單的金融業(yè)務(wù)陣地?cái)U(kuò)張,更是為零售業(yè)務(wù)提供全新增長(zhǎng)極,充分調(diào)動(dòng)內(nèi)外部資源,打造聯(lián)動(dòng)消費(fèi)閉環(huán),進(jìn)一步推進(jìn)零售新升級(jí)。
一個(gè)支點(diǎn),撬動(dòng)一個(gè)“省錢密碼”
平安信用卡拒絕“套路”,讓“省錢”的辦法簡(jiǎn)單直接,在延續(xù)“雙十一”的營(yíng)銷策略之上,繼續(xù)在“雙十二”推出實(shí)惠“省錢攻略”。
2021年12月6日至12月31日,持卡人在京東商城美妝、手機(jī)、家電品類購物,使用平安信用卡進(jìn)行京東支付,即可享受隨機(jī)減優(yōu)惠,單筆最高減888元。其中,京東支付首綁還能立減8元。
此外,2021年12月9日至12月31日,持卡人在天貓?zhí)詫氋徫锸褂弥Ц秾氈Ц恫⑦x擇平安信用卡,單筆實(shí)付金額滿100元有機(jī)會(huì)享立減10元優(yōu)惠,單筆最高立減10元。
截止2021年12月31日,除了滿減還有更值得關(guān)注的兩大玩法:
一是“賬單分期利率4折起”活動(dòng)。直擊“尾款人”還款焦慮,緩解持卡人全額還款壓力。需要注意的是,每個(gè)人的分期折扣不同,以業(yè)務(wù)辦理頁面實(shí)際顯示的折扣為準(zhǔn)。在還款環(huán)節(jié),平安信用卡還有“還款券月月抽”,最高抽8.88元還款券。
平安信用卡此舉,將“陪伴用戶”注入產(chǎn)品創(chuàng)新的基因中,自帶用戶吸引與轉(zhuǎn)化效應(yīng)“體質(zhì)”,大大提升了信用卡活躍用戶在流通客戶中所占比例,提高了年中所確定的北極星指標(biāo)——實(shí)動(dòng)率。
二是聯(lián)動(dòng)理財(cái)?shù)?ldquo;惠花會(huì)賺”活動(dòng)。在2021年11月10日至2021年12月31日,平安信用卡特邀客戶通過信用卡消費(fèi)可獲得1:1體驗(yàn)金(兩個(gè)月內(nèi)的消費(fèi)金額均計(jì)入體驗(yàn)金,包括你在“雙十一”花出去的額度)。體驗(yàn)金可經(jīng)由模擬投資方式體驗(yàn)由平安理財(cái)管理的現(xiàn)金管理類凈值型理財(cái)產(chǎn)品——天天成長(zhǎng)2號(hào)中,體驗(yàn)一天后,即可獲得相應(yīng)的理財(cái)收益,而客戶可選擇將收益真實(shí)購買理財(cái)產(chǎn)品或兌現(xiàn)發(fā)放至借記卡賬戶或理財(cái)賬戶。
這一創(chuàng)新的“沉浸式”投資理財(cái)場(chǎng)景搭建讓持卡人在體驗(yàn)另類賺錢樂趣的同時(shí),也能看到平安信用卡在存量進(jìn)階戰(zhàn)場(chǎng)上的“升級(jí)戰(zhàn)略”——打通信用卡賬戶與借記卡、理財(cái)賬戶之間的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),充分調(diào)動(dòng)客戶活躍度,提升產(chǎn)品體驗(yàn)滿意度,進(jìn)一步將運(yùn)營(yíng)有序的“開放銀行”推上新高度。
平安信用卡以簡(jiǎn)單明了的支付滿減活動(dòng)為前奏,吸引消費(fèi)者的目光并以此為支點(diǎn),接連撬動(dòng)分期省錢、花錢賺錢兩個(gè)板塊。以一連串新奇卻又簡(jiǎn)單的招數(shù)開啟平安信用卡新的引流入口。這一系列操作下,平安信用卡也“撬動(dòng)”了存量用戶。
一場(chǎng)聯(lián)動(dòng),內(nèi)外循環(huán)詮釋新價(jià)值
平安信用卡立足銀行內(nèi)循環(huán),打通信用卡權(quán)益和理財(cái)收益,構(gòu)筑信用卡、借記卡與理財(cái)業(yè)務(wù)相互聯(lián)動(dòng)的效能轉(zhuǎn)化閉環(huán)。
嫁接購物季這一電商消費(fèi)場(chǎng)景,把多個(gè)產(chǎn)品串聯(lián)入局,內(nèi)部環(huán)環(huán)相扣,從支付立減,到分期優(yōu)惠,再到聯(lián)動(dòng)理財(cái),各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接,全方位鎖定用戶的消費(fèi)環(huán)節(jié)走向,自身價(jià)值在這個(gè)循環(huán)圈內(nèi)被挖掘、運(yùn)用。
在“內(nèi)循環(huán)”上,以信用卡作為大零售的“入口”,與體系內(nèi)各類資源盡情聯(lián)動(dòng),搭建了一個(gè)貫穿消費(fèi)、分期、還款、理財(cái)?shù)人拇蟓h(huán)節(jié)的消費(fèi)閉環(huán)。這種首創(chuàng)玩法不是停留于營(yíng)銷層面的“博人眼球”,而是為整個(gè)行業(yè)提供新思路,構(gòu)筑一個(gè)多方共贏的零售業(yè)務(wù)效能轉(zhuǎn)換閉環(huán)。
在“外循環(huán)”上,瞄準(zhǔn)“購物季”,充分融入天貓?zhí)詫?、京東、抖音三大巨頭電商平臺(tái)構(gòu)建的真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景,在這巨大的流量池里全面打通基礎(chǔ)零售,觸達(dá)至用戶需求,實(shí)現(xiàn)共同經(jīng)營(yíng)、共建生態(tài),打造零售業(yè)務(wù)新渠道。
在購物季的活動(dòng)設(shè)計(jì)中,一場(chǎng)布局消費(fèi)場(chǎng)景、支付領(lǐng)域的開放合作,讓電商平臺(tái)和信用卡達(dá)到了“促進(jìn)消費(fèi)潛力釋放”的共同目的。平安信用卡還有意外的收獲,在觸達(dá)更多消費(fèi)者的同時(shí),將一部分電商用戶變成了自己的擁躉者,為零售業(yè)務(wù)帶來新的助力。一張信用卡是一個(gè)窗口,尊享信用卡權(quán)益和服務(wù)只是平安信用卡連接用戶的一個(gè)“橄欖枝”,它更想做的是,把用戶深深“嵌入”由平安銀行搭建的零售版圖,不只是把“新型內(nèi)循環(huán)”玩得風(fēng)生水起。
一套打法,凸顯零售核心的連接效應(yīng)
從造節(jié)、好車主卡、國(guó)潮跨界等,平安信用卡每一次的創(chuàng)新打法都掀起大浪,是行業(yè)與用戶公認(rèn)的自成一派的“爆款制造機(jī)”。平安信用卡為什么每次都能“出圈”?平安信用卡為什么這么會(huì)玩?
從攜手三大電商平臺(tái)深入消費(fèi)場(chǎng)景搭建,到推出信用卡與借記卡“主題卡面”雙卡產(chǎn)品,再到信用卡“牽手”理財(cái)產(chǎn)品,平安銀行一直在思索一個(gè)問題:如何全面動(dòng)起來?
這種“動(dòng)”既有內(nèi)部各種產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng),也有與商戶的流量互動(dòng),與用戶的同頻震動(dòng)。有著深厚運(yùn)營(yíng)能力的平安信用卡,構(gòu)建了一個(gè)可以容納各種創(chuàng)新元素加入的“動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)體系”。在這個(gè)體系下,獲客、電商、市場(chǎng)、理財(cái)業(yè)務(wù)等要素被靈活地運(yùn)用于新場(chǎng)景中。
另一方面,平安銀行的發(fā)展脈絡(luò)清晰可見。2020年,平安銀行提出了“數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)、線上化運(yùn)營(yíng)、綜合化服務(wù)、生態(tài)化發(fā)展”的四化策略。2021年,又提出了“五位一體”作戰(zhàn)新模式,即一綜合化銀行、AI銀行、遠(yuǎn)程銀行、線下銀行、開放銀行相互銜接并有機(jī)結(jié)合的“五位一體”新模式,實(shí)現(xiàn)零售“二次騰飛”。
在“四化策略”和“五位一體”中,綜合化始終是平安信用卡的核心優(yōu)勢(shì)之一,將客戶的個(gè)人需求無限串聯(lián),從而提供一站式、一攬子、一條龍的優(yōu)質(zhì)綜合金融及生活解決方案。
平安信用卡內(nèi)外循環(huán)生態(tài)圈仍在不斷擴(kuò)大,完全跳出了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式,以開放、連接的方式觸達(dá)更廣闊多元的場(chǎng)景和用戶。在平安銀行零售轉(zhuǎn)型換擋升級(jí)瞄準(zhǔn)“金融+生活”的高頻場(chǎng)景之后,毫無疑問,平安信用卡成為這次流量連接的中心位置。
平安信用卡每一步變化,都在彰顯一站式金融服務(wù)、客戶綜合化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),也讓有溫度的金融服務(wù)滲透到用戶生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。
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2021-12-20 15:10:52