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愛馬仕上海恒隆廣場專賣店煥新啟幕,愛馬仕全球銷售及分銷執(zhí)行副總裁分享品牌中國旅程
來源:第一財經(jīng) 2021-11-04 12:02:22

在上海恒隆廣場的西側(cè),10月29日重裝開業(yè)的愛馬仕專賣店,踞守著醒目的兩層空間。

礦石色調(diào)石墻立面紋理錯落,上部嵌入長窗引入自然光線,下方點(diǎn)綴深綠色的通透玻璃,進(jìn)一步增強(qiáng)建筑空間的通透感。從臨街入口步入,首先到達(dá)的是女士絲巾區(qū)域和時尚配飾區(qū);另一側(cè)的商場入口,則對應(yīng)更豐富的絲巾配飾和美妝產(chǎn)品。

為了迎接上海首店的第三個十年,這家2001年開張的專賣店剛剛進(jìn)行了第三次翻新,依舊由巴黎建筑事務(wù)所RDAI操刀,通過整體流暢的弧形布局,指引賓客開啟一場探索之旅。全新的旋轉(zhuǎn)式樓梯盤旋而上,上方懸掛由藝術(shù)家閆曉靜特別創(chuàng)作的藝術(shù)作品。超過1萬顆玻璃珠懸空排列,幻化成為靈動飄逸的奔騰駿馬。

新設(shè)的長窗為二樓空間增添了悠閑韻味,得以私享男性世界的諸多產(chǎn)品。精心展陳的皮具區(qū),則與馬燈、絲巾圖案、當(dāng)代攝影相互動,亦展出部分精選之作,比如柳條編織配Barénia小牛皮Farming野餐包、Haut à Courroies Cosmos包袋、Kelly Démontable手鐲、Slim d'Hermès Jaguar Quetzal腕表等。

就在恒隆專賣店重新啟幕前一個月,愛馬仕剛剛在深圳灣萬象城迎來了深圳的第二家專賣店,它也成為繼北京、上海、杭州之后,第四座擁有兩家以上愛馬仕專賣店的中國內(nèi)地城市。而今年以來,愛馬仕在中國市場動作頻頻,上市唇膏、重裝店鋪、優(yōu)化線上銷售、重振數(shù)字化,亮眼的業(yè)績表現(xiàn)也推動其傾注更多資源。先是今年3月,紐約、巴黎、上海聯(lián)合呈現(xiàn)2021秋冬女裝發(fā)布,同月在上海當(dāng)代藝術(shù)博物館舉辦“鏡頭之外”男性世界展覽;4月,將北京國貿(mào)店升級為旗艦店;5月,全球首站Hermès Fit登陸成都遠(yuǎn)洋太古里……深圳灣萬象城店的落地,則將助力愛馬仕補(bǔ)齊商業(yè)版圖,觸達(dá)更多消費(fèi)者。

無論是業(yè)績還是市值表現(xiàn),這個創(chuàng)立于1837年的品牌正處于近十年來的高點(diǎn)。根據(jù)10月21日公布的最新財報,今年前9個月,愛馬仕集團(tuán)銷售總額達(dá)66.02億歐元,按固定匯率計算同比增長57%,兩年增長幅度35%,增速超越LVMH集團(tuán)和開云集團(tuán),表現(xiàn)出強(qiáng)勁增長勢頭。

恒隆店煥新之際,愛馬仕全球銷售及分銷執(zhí)行副總裁Florian Craen也在法國關(guān)注著最新進(jìn)展,他曾于2009年至2013年在上海工作,擔(dān)任愛馬仕北亞區(qū)董事總經(jīng)理一職。上周,F(xiàn)lorian Craen就上海恒隆廣場專賣店翻新、數(shù)字化、全球布局、可持續(xù)等話題侃侃而談。

來華,入滬

不與流行文化走得太近,不請明星設(shè)計師,也不找流量偶像代言,在被疫情重塑的時尚行業(yè),愛馬仕憑借相對“佛系”的打法,成就奢侈品界的“清流”。

自1997年進(jìn)入中國以來,這個經(jīng)典品牌傳遞的就是一種不追逐潮流的態(tài)度。在千禧年前后的北京、上海,人們走進(jìn)半島酒店、恒隆廣場的愛馬仕專賣店,近距離感受著絲巾、皮具、成衣、馬具的手工藝溫度和歷史傳承,獨(dú)具匠心的櫥窗設(shè)計也讓人一窺巴黎福寶大道總店的風(fēng)采。這些美好的印象亦構(gòu)建起了那個年代,中國消費(fèi)者對奢侈品牌的最初印象。

“繼1997年于北京開設(shè)第一家專賣店后,2001年開業(yè)的恒隆廣場專賣店是中國第二家愛馬仕專賣店。在那時,恒隆廣場作為中國大規(guī)模的購物中心,可以滿足來自各地的消費(fèi)者來探索愛馬仕的世界。在Florian Craen看來,中國大部分城市的規(guī)??氨纫粋€歐洲國家,而上海的人口體量足以支撐愛馬仕在滬開設(shè)三家專賣店——淮海中路上的愛馬仕之家提供深度的交流與體驗(yàn),意圖與消費(fèi)者建立更親密的關(guān)系;國金店坐落于商業(yè)氣氛濃厚的浦東,這是一個非常年輕、有活力的區(qū)域。“千禧之年,上海正好處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的上升期,恒隆廣場是一個非常理想的選擇,考慮到種種契合,最終才有了這家專賣店。”

現(xiàn)在,走進(jìn)煥新的恒隆店,跨越兩層的空間視野開闊,擁有超過656平方米的銷售面積。濃郁的深藍(lán)綠色、勃艮第紅色與焦糖色,通過層次多元的霧感、漆面與絲絨飾面交織于空間中,將不同產(chǎn)品部類緊密聯(lián)結(jié)。首層兩處入口鋪設(shè)的品牌標(biāo)志性藏書章標(biāo)志,與上方希臘式琉璃球頂燈遙相呼應(yīng),地面上則手工拼接鑲嵌了靈感源自巴黎總店的經(jīng)典馬賽克圖案。

Florian Craen與恒隆店淵源深厚,他見證了這家門店2007年的第一次翻新,并親身參與了2012年的第二次翻新,“恒隆店的每一平方米我都很熟悉”。在他看來,此次改造升級的一大亮點(diǎn),就是新增設(shè)一排長窗將戶外光線引入室內(nèi),自然光束折射著產(chǎn)品真實(shí)的光澤與色澤;同時,增加雅致的試衣間和VIP貴賓室,營造私密而休閑的舒適空間。

和熱衷開新店的奢侈品牌不同,一直以來愛馬仕在線下市場布局上較為克制,更注重在現(xiàn)有藍(lán)圖上升級,優(yōu)先保證已有門店的品質(zhì)。“從全球范圍來看,近10年來這一數(shù)字非常穩(wěn)定,我們也不準(zhǔn)備大規(guī)模擴(kuò)張。”不斷地翻新改造,保持隨時調(diào)整的狀態(tài),實(shí)際上也滿足了消費(fèi)者不斷更新的訴求。

今年3月,愛馬仕位于塞納河左岸的旗艦店重新開業(yè),經(jīng)過一年的翻新和擴(kuò)建,面積達(dá)到1300平方米。緊接著4月,北京國貿(mào)店升級為旗艦店,面積達(dá)到900平方米。目前,愛馬仕保持著一年增加一家至兩家新店,如今在45個國家開設(shè)了約300家專賣店,其中中國內(nèi)地25家。

不可忽視的是,在全球旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇前,中國都將是奢侈品行業(yè)競逐的關(guān)鍵。貝恩的報告顯示,未來五年,中國會是奢侈品行業(yè)最不可錯過的流量場,并有望在2025年前超越歐洲和美國成為全球最大的市場,屆時中國奢侈品支出將占到奢侈品消費(fèi)總額的近半。

“未來幾年,我們會在中國的更多省會和城市開設(shè)愛馬仕專賣店,明年先是鄭州。”Florian Craen透露。

老牌新生

旋轉(zhuǎn)式樓梯拾級而上恒隆店二樓,率先映入眼簾的是一輛愛馬仕自行車,白蠟?zāi)九湫」Fぃ喬ネ可蠙幟庶S,架著車籃和旅行包,似乎就要開啟一程自然之旅。

在自行車、音響、寵物項(xiàng)圈等奇趣單品中,最先“破圈”的還數(shù)愛馬仕的美妝。在香奈兒、迪奧等大牌美妝紛紛入駐天貓的同時,愛馬仕也尋找到了最佳的入場時機(jī)。今年初,其香水天貓官方旗艦店上線,售賣產(chǎn)品包括香水、沐浴露、身體乳、香皂等。美妝系列全球首發(fā)于2020年初,并在今年7月進(jìn)入中國市場,唇膏售價500多元,可替換唇芯定價300多元。這個七夕節(jié),愛馬仕口紅成為愛侶送禮首選,官網(wǎng)一度訂單猛增。

彩妝和香水向來被視為奢侈品牌破圈拉新及試水電商的試金石,從美妝巨頭到小眾品牌都紛紛搶灘這塊市場紅利。

繼推出口紅和腮紅產(chǎn)品之后,愛馬仕又宣布推出指甲油和手部護(hù)理系列,進(jìn)一步擴(kuò)大美妝業(yè)務(wù)。在Florian Craen看來,香化產(chǎn)品的受眾面非常廣,自帶人氣,每款色號、香型都能找到適合的消費(fèi)者,巨大的用戶差異性亦賦予了市場潛力。“70年前愛馬仕就已經(jīng)有香水產(chǎn)品,所以彩妝系列其實(shí)是延續(xù)了這個歷史傳統(tǒng),我們以全新的視角走進(jìn)這個產(chǎn)品部類,也希望為彩妝界帶來不同。”

推進(jìn)品牌年輕化轉(zhuǎn)型的過程中,愛馬仕想證明,自己要做的絕不是一個手袋品牌,尤其在奢侈品牌追求長遠(yuǎn)蓄力的當(dāng)下。

與蘋果的合作,被普遍看作愛馬仕在美妝之外布局大眾市場的關(guān)鍵。幾乎每一季蘋果發(fā)布新品之后,愛馬仕同步推出的相關(guān)配件都會被熱議,從2015年開始合作的Apple Watch表帶到今年推出的AirTag吊飾皆是如此。而根據(jù)財報,2021年前三季度,愛馬仕成衣和配飾部門、腕表及其他業(yè)務(wù)部門(珠寶和家居產(chǎn)品業(yè)務(wù))均有顯著增長。其中,腕表業(yè)務(wù)營收增長最快,同比上漲92%。

不過,疫情之后奢侈品行業(yè)更大的挑戰(zhàn),顯然來自“被加速”的數(shù)字化進(jìn)程。隨著Z世代消費(fèi)群體登場,數(shù)字化不光是將線下門店直接搬到線上,還需要為多項(xiàng)痛點(diǎn)提供綜合解決方案,比如哪些產(chǎn)品需要“上網(wǎng)”、需要配套什么樣服務(wù)與權(quán)益、如何平衡線上線下渠道等。對此,愛馬仕打出了組合拳:2018年官網(wǎng)開通電商服務(wù),集合最全、最新的產(chǎn)品;2019年上線微信限時體驗(yàn)店,不定期放送做活動,增強(qiáng)用戶黏性;今年將美妝和香水搬上天貓,吸引年輕群體種草并消費(fèi)。

Florian Craen還透露,早在2001年,愛馬仕就在美國市場打通了線上銷售,將在線渠道打造為線下門店的有力補(bǔ)充力量。“來到愛馬仕專賣店之前,就能對品牌有所了解,對于我們來說,也是收獲了更多的客群。數(shù)字化時代,消費(fèi)者擁有多渠道認(rèn)識品牌的方式,這就是一個巨大的轉(zhuǎn)變。”

邁進(jìn)可持續(xù)

一只包的生命力有多長?第一年,它是簇新的、驕傲的;三五年,它沾染了雨水、污漬、汗液,棱角不再分明;到了第十年,它從內(nèi)在散發(fā)溫柔,成為陪伴者和見證者。在更長的歲月里,它可能再次與工匠相遇,或者來到下一個主人的懷抱。

在180多年的代代匠人口傳心授中,一件件工藝精湛、品質(zhì)卓越的產(chǎn)品,塑造出了愛馬仕如今的品牌形象,以及對時間和自然資源的關(guān)懷。“自創(chuàng)立之初,愛馬仕追求品質(zhì)的同時,堅持創(chuàng)造可持久使用、可修復(fù)的產(chǎn)品。”多年來,F(xiàn)lorian Craen見過不少客戶,帶著充滿故事的皮具上門,期待通過工匠的巧手能讓它們重獲新生。

在2011年的愛馬仕紀(jì)錄片《匠心》(Hearts and Crafts)中,一位中年工匠縫制、敲打著一只包袋,耗時15個小時才能制作一只凱莉包。“即使有了機(jī)器,各種各樣現(xiàn)代化的機(jī)器等等,大家還是需要工匠的手,因?yàn)檫@些手能做出美好的物品,一位優(yōu)異的工匠能做出有時連機(jī)器都無法達(dá)成的美妙物件。”他對著鏡頭感慨。

奢侈品是夢想的果實(shí),同時也來自手。這世上沒有任何一雙不帶任何想法的手,而離開手,想法也永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了。這理想的一對就這樣相輔相成。

作為一家家族企業(yè),愛馬仕如今通過在法國的51家工坊生產(chǎn)大部分產(chǎn)品,聘請了近5600名工匠。今年9月,集團(tuán)開設(shè)“愛馬仕學(xué)徒培訓(xùn)中心”,未來所有皮革工坊均將設(shè)立自己的培訓(xùn)中心,而到2023年,皮革工坊的數(shù)量預(yù)計將達(dá)到21家。

除了皮革,愛馬仕的材料寶庫也一直在擴(kuò)大。前段時間,一款與可持續(xù)面料公司MycoWorks合作的蘑菇皮維多利亞旅行包,因?yàn)樾缕鎰?chuàng)意被熱議。這款包使用了帆布、皮革和一種由“精細(xì)菌絲體”原料制成的材料Sylvania——它有著皮革的柔軟質(zhì)感,卻和布料一樣輕盈,還很有彈性,前所未有。在長達(dá)4年的研發(fā)過程中,兩家公司克服了技術(shù)和藝術(shù)層面的重重挑戰(zhàn),比如怎樣保持美觀實(shí)用又可持續(xù),同時滿足愛馬仕鞣制和塑形的要求。

后來,Sylvania被用于鉑金包襯料的測試,證明了這一生物面料的柔韌程度。而在愛馬仕的創(chuàng)新材料清單上,還有疊加無數(shù)層小羊皮的Vibrato、棉質(zhì)帆布與橡膠結(jié)合的Amazonia等,未來它們將作為經(jīng)典產(chǎn)品的延伸選擇,成為奢侈品行業(yè)邁入可持續(xù)陣營的新樣本。

在突破千億市值大關(guān)后,如何成為一個綜合性的奢侈品集團(tuán),愛馬仕似乎找到了值得發(fā)力的方向。

關(guān)鍵詞: 專賣店 恒隆廣場 翻新
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