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在近日舉行的世界經(jīng)濟(jì)論壇“達(dá)沃斯議程”對(duì)話會(huì)上，畢馬威亞太區(qū)及中國主席陶匡淳對(duì)中國醫(yī)療行業(yè)的趨勢(shì)與變化做出研判認(rèn)為，數(shù)字化醫(yī)療在政策利好與新冠肺炎疫情疊加影響下迎來發(fā)展春天，中國的數(shù)字化醫(yī)療發(fā)展在逐步成熟。

《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪多位業(yè)內(nèi)人士了解到，在疫情的催化下，我國數(shù)字醫(yī)療發(fā)展迅速，未來發(fā)展空間巨大。與此同時(shí)，作為數(shù)字醫(yī)療重要組成部分的醫(yī)藥電商行業(yè)未來將進(jìn)入細(xì)分化、定制化的新發(fā)展階段。

醫(yī)藥電商行業(yè)進(jìn)入新發(fā)展階段

數(shù)字醫(yī)療是指把現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)應(yīng)用于整個(gè)醫(yī)療過程的一種新型現(xiàn)代化醫(yī)療方式，是公共醫(yī)療的發(fā)展方向和管理目標(biāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，醫(yī)藥電商和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迅速進(jìn)入人們的視野，成為人們數(shù)字醫(yī)療的主要形式。

陶匡淳認(rèn)為，在政策鼓勵(lì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展和技術(shù)提升多重驅(qū)動(dòng)下，醫(yī)療健康服務(wù)模式正在向以患者為中心的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，制藥企業(yè)也在探索以患者為中心的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)。總體來說，中國的數(shù)字化醫(yī)療版圖在逐步成熟。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的快速發(fā)展?jié)M足了人們足不出戶便能購買所需藥品的生活需求。通過電商平臺(tái)購入藥品的模式屬于典型的“B2C”模式，它是Business-to-Consumer的縮寫，指的是直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式，是目前較為普遍的一種電商模式。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長歐陽日輝在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示，當(dāng)今數(shù)字醫(yī)療的商業(yè)邏輯已經(jīng)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。從“C端擴(kuò)張”到“B端賦能”：我國醫(yī)藥電商行業(yè)過去主要依賴“C端”接入人數(shù)增多、帶動(dòng)藥品銷量提升的商業(yè)模式遭到一定的發(fā)展局限，醫(yī)藥電商“B端”增速明顯;從“渠道規(guī)模”到“供應(yīng)鏈價(jià)值”：業(yè)界企業(yè)紛紛跨界合作，讓我國醫(yī)藥電商行業(yè)從“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)向通過利用供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)多元競合的未來行業(yè)格局;從“流量營銷”發(fā)展到“用戶為王”：我國醫(yī)藥電商行業(yè)將逐漸從嚴(yán)肅的營銷話語向以用戶為核心、加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通的方向轉(zhuǎn)變，整個(gè)行業(yè)開始進(jìn)入“以人為本”、“細(xì)分化”和“定制化”的新發(fā)展階段。

2020年12月15日，國家衛(wèi)健委、國家醫(yī)療保障局、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個(gè)一”服務(wù)行動(dòng)的通知》，要求推進(jìn)“一體化”共享服務(wù)，提升便捷化智能化人性化服務(wù)水平;推進(jìn)“一碼通”融合服務(wù)，破除多碼并存互不通用信息壁壘;推進(jìn)“一站式”結(jié)算服務(wù)，完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療在線支付工作;推進(jìn)“一網(wǎng)辦”政務(wù)服務(wù)，化解辦事難、辦事慢、辦事繁問題;推進(jìn)“一盤棋”抗疫服務(wù)，加強(qiáng)常態(tài)化疫情防控信息技術(shù)支撐。

企業(yè)加快構(gòu)建數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)模式

與原來去醫(yī)院就診的方式相比，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的模式通過為人們提供了患者和醫(yī)生共同的在線社區(qū)、在線問診的渠道和慢病的有效管理等讓人們的生活更加便捷。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)揮自身遠(yuǎn)程問診優(yōu)勢(shì)開展大規(guī)模的線上咨詢服務(wù)，不僅僅節(jié)約了遠(yuǎn)距離看病的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，在新冠疫情期間更是降低了病毒傳播的可能性。以從業(yè)多年的醫(yī)患交流平臺(tái)“春雨醫(yī)生”為例，記者采訪了解到，它的問診方式主要分為兩種形式——“快速提問”和“找醫(yī)生”。“快速提問”是指系統(tǒng)根據(jù)用戶的基本信息、用戶的不適癥狀進(jìn)行智能的科室匹配，同時(shí)對(duì)該時(shí)段該科室在線的醫(yī)生進(jìn)行眾包搶答的推送。搶到問題后，醫(yī)生便可以與用戶進(jìn)行在線咨詢等服務(wù)。“找醫(yī)生”則是用戶根據(jù)自己的需求，或者根據(jù)春雨醫(yī)生自診系統(tǒng)提供的建議，自行在平臺(tái)上尋找自己認(rèn)為合適的醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療健康咨詢。這種模式讓越來越多的用戶通過在線問診接觸到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，一定程度上提高了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶的整體規(guī)模和滲透率，也將進(jìn)一步助推互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

瑞銀證券醫(yī)藥行業(yè)分析師譚雅文日前向媒體表示，線上藥房和線上問診兩個(gè)模式目前來看是有一定可預(yù)見性的。根據(jù)瑞銀對(duì)線上問診和醫(yī)療電商兩個(gè)板塊潛在市場(chǎng)規(guī)模測(cè)算，線上診療2025年的潛在市場(chǎng)規(guī)模是9000億元左右，實(shí)際市場(chǎng)規(guī)模是800億元左右;藥品電商市場(chǎng)的潛在市場(chǎng)規(guī)模在1.4萬億元左右，實(shí)際市場(chǎng)規(guī)模在1000億元左右。

歐陽日輝認(rèn)為，當(dāng)前我國“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”行業(yè)發(fā)展速度較快，表現(xiàn)為以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“5G+AI”雙核為驅(qū)動(dòng)的智慧醫(yī)療模式，具有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、診前診中診后智能連接和健康管理等多種商業(yè)實(shí)現(xiàn)方式。隨著國家多個(gè)政策的出臺(tái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI、區(qū)塊鏈、5G等新技術(shù)發(fā)展，業(yè)界加快布局“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，有效推動(dòng)了數(shù)字醫(yī)療總體趨勢(shì)的形成。

在新模式的驅(qū)動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們加速了布局的腳步。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，2020年8月，字節(jié)跳動(dòng)以數(shù)億元對(duì)價(jià)全資收購百科名醫(yī)，正式將觸角伸向醫(yī)療領(lǐng)域;2020年11月，騰訊醫(yī)典宣布啟動(dòng)醫(yī)學(xué)科普官計(jì)劃、大眾科普官計(jì)劃、內(nèi)容開放計(jì)劃三大計(jì)劃，表示要以社交化和場(chǎng)景化普惠大眾。據(jù)安信證券統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)一級(jí)市場(chǎng)投融資投資量主要集中于醫(yī)療信息化行業(yè)。2020年1至11月全球一級(jí)市場(chǎng)醫(yī)療信息化投融資金額共計(jì)378.61億元，占比47.84%;投融資數(shù)量共191筆，占比達(dá)54.57%。從國內(nèi)來看，醫(yī)療信息化行業(yè)2020年一級(jí)市場(chǎng)投融資多達(dá)59筆。截至2020年末，港股市場(chǎng)有京東健康、阿里健康與平安好醫(yī)生;A股市場(chǎng)有以東華軟件、創(chuàng)業(yè)慧康、衛(wèi)寧健康、東軟集團(tuán)為首的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療概念股。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，在未來5至10年，醫(yī)療領(lǐng)域最主流的公司將成為數(shù)字化醫(yī)療企業(yè)。

數(shù)字醫(yī)療未來發(fā)展仍須有效監(jiān)管

建設(shè)智慧醫(yī)療模式的過程推動(dòng)了數(shù)字健康公司的快速發(fā)展。全球市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CB　Insights對(duì)數(shù)字健康公司的定義是指健康醫(yī)療領(lǐng)域中使用軟件、技術(shù)作為主要競爭力之一的公司，包括疾病診斷、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的醫(yī)療保險(xiǎn)平臺(tái)、用于藥物發(fā)現(xiàn)的AI工具等。在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式的推動(dòng)下，數(shù)字健康公司正在重塑健康保障領(lǐng)域的各個(gè)方面，數(shù)字醫(yī)療這一領(lǐng)域正在不斷成熟。而數(shù)字醫(yī)療在深度融入公共醫(yī)療衛(wèi)生體系的同時(shí)，也在整個(gè)健康產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上扮演著越來越重要的角色。

為了更好地推動(dòng)數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，歐陽日輝表示，我們不僅要利用市場(chǎng)機(jī)制，激勵(lì)模式創(chuàng)新，更要積極發(fā)揮政府的政策指引與措施激勵(lì)，進(jìn)行“政策創(chuàng)新”。要合理規(guī)避政策的“反反復(fù)復(fù)”與“一刀切”現(xiàn)象，增加政策調(diào)整空間與適應(yīng)性，降低政策變動(dòng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的負(fù)面效應(yīng)。國家層面要加大對(duì)醫(yī)藥行業(yè)機(jī)制研究的投入力度，做好機(jī)制設(shè)計(jì)與理論研究，增強(qiáng)政策的可行性與有效性。同時(shí)，還應(yīng)格外重視個(gè)人隱私的保護(hù)，防止數(shù)據(jù)外流。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，數(shù)字醫(yī)療的發(fā)展也要照顧多個(gè)群體的實(shí)際需求，譬如老年人。雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式給人們帶來很多便利，但老年人往往需要很長時(shí)間才能掌握像網(wǎng)上問診、網(wǎng)上購藥一類的信息技術(shù)。因此，隨著數(shù)字醫(yī)療的發(fā)展，我們更應(yīng)照顧到老年人難以掌握的問題，通過多種渠道幫助老人邁過醫(yī)療健康的“數(shù)字鴻溝”。