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“熱瑪吉”亂象調(diào)查:九成水貨,醫(yī)師資格證系“非衛(wèi)生技術(shù)人員”?
來源:北京時(shí)間財(cái)經(jīng) 2020-11-09 08:39:37

樹欲靜而風(fēng)不止。

近日,醫(yī)美平臺美唄CMO(首席營銷官)黃向平公開表示,“目前市面上四證合一的熱瑪吉機(jī)構(gòu)僅286家,某友商抗衰節(jié)熱瑪吉機(jī)構(gòu)累計(jì)1032家。該平臺90%的熱瑪吉并不是正品行貨,十個(gè)人做熱瑪吉,九個(gè)人都中招,多出的746家做熱瑪吉的機(jī)構(gòu)哪里來?誰給它認(rèn)證的?”

根據(jù)公開資料,熱瑪吉是Thermage的中文譯名,是一款對面部、眼部等部位實(shí)現(xiàn)緊膚提拉效果的醫(yī)療器械,工作原理是通過治療頭到達(dá)皮膚的真皮層,對其進(jìn)行加熱,從而刺激產(chǎn)生新的膠原蛋白,改善皮膚,一般效果可以維持一年。因?yàn)楹唵巍o創(chuàng)和“肉眼可見”的效果,越來越多的女性把熱瑪吉作為初涉醫(yī)美的第一次嘗試。

時(shí)間財(cái)經(jīng)查閱發(fā)現(xiàn),黃向平在進(jìn)行上述發(fā)言時(shí),部分資料使用的是新氧App的截圖。此外,新氧數(shù)據(jù)顏究院提供的資料顯示,在“新氧醫(yī)美抗衰節(jié)”(7月18日-8月10日)期間,新氧平臺參與商家數(shù)累計(jì)達(dá)到1032家,與上述數(shù)據(jù)也較為吻合。

據(jù)此推測,黃向平所說的“某友商”,很有可能就是新氧。去年5月,新氧正式登陸納斯達(dá)克。根據(jù)招股書,新氧業(yè)務(wù)模式包括三部分,一是與醫(yī)美相關(guān)的原創(chuàng)內(nèi)容,二是高度社交化的社區(qū),三是醫(yī)美在線預(yù)訂服務(wù)。

財(cái)報(bào)顯示,截至2020年6月30日,新氧科技第二季度總收入為3.282億元,同比增長15.2%;二季度新氧APP平均月活躍用戶達(dá)到677萬,同比增長173.7%;預(yù)約服務(wù)付費(fèi)用戶總數(shù)超過17萬人,付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)3735家,同比增長18.3%。二季度,新氧平臺促成醫(yī)美服務(wù)交易總額近10億元。

關(guān)于熱瑪吉機(jī)構(gòu)認(rèn)證等問題,時(shí)間財(cái)經(jīng)聯(lián)系新氧方面核實(shí),截至發(fā)稿時(shí)間,暫未獲得回復(fù)。

9成是水貨?

自熱瑪吉抗衰風(fēng)潮興起以來,由于設(shè)備真假難辨,不少愛美人士深受其害。據(jù)了解,博士倫是熱瑪吉在中國大陸的唯一代理商和經(jīng)銷商,熱瑪吉中國官方微信公眾號“Thermage Beauty”的帳號主體也為博士倫(上海)貿(mào)易有限公司。目前市面上的"熱瑪吉"多指Thermage CPT和Thermage FLX,即熱瑪吉第四代和第五代。

根據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院提供的資料,新氧平臺在醫(yī)美抗衰節(jié)期間,熱瑪吉訂單量同比增長720%,參與商家數(shù)累計(jì)為1032家。

不過,令人疑惑的是,時(shí)間財(cái)經(jīng)查閱發(fā)現(xiàn),截至11月5日,中國大陸熱瑪吉唯一代理商博士倫官方認(rèn)證的熱瑪吉機(jī)構(gòu)僅有402家。如果新氧數(shù)據(jù)顏究院提供的資料準(zhǔn)確無誤,上述多出的600家熱瑪吉機(jī)構(gòu)是如何通過新氧平臺認(rèn)證的?平臺認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如何保障消費(fèi)者的利益?

熱瑪吉官微“Thermage Beauty”最新數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)博士倫認(rèn)證的熱瑪吉官方機(jī)構(gòu)在北京有40家。時(shí)間財(cái)經(jīng)查閱新氧醫(yī)美App發(fā)現(xiàn),北京多家可操作熱瑪吉的機(jī)構(gòu)并不在博士倫的授權(quán)名單中。那么,這些機(jī)構(gòu)的熱瑪吉設(shè)備從何而來?

時(shí)間財(cái)經(jīng)在新氧醫(yī)美App上隨機(jī)選取了一家門店——北京小芙醫(yī)療美容,該機(jī)構(gòu)熱瑪吉儀器并未在博士倫官方授權(quán)名單,但仍在售賣熱瑪吉相關(guān)項(xiàng)目。

北京小芙醫(yī)療美容售賣的“四代熱瑪吉全面+頸”項(xiàng)目價(jià)格為7800元,推薦醫(yī)師為王闊遠(yuǎn)和王洋,時(shí)間財(cái)經(jīng)查閱熱瑪吉官網(wǎng),亦未發(fā)現(xiàn)兩位醫(yī)師通過了Thermage專業(yè)培訓(xùn)。

就設(shè)備尚未取得熱瑪吉官方授權(quán)一事,北京小芙醫(yī)療美容客服告訴時(shí)間財(cái)經(jīng),"我們的熱瑪吉設(shè)備和探頭都可以進(jìn)行博士倫官方掃碼查驗(yàn),但是目前機(jī)構(gòu)的確在熱瑪吉官網(wǎng)查不到,因?yàn)槭艿揭咔橛绊?,我們的認(rèn)證被耽誤了,差不多明年一月可以通過認(rèn)證。我們的探頭和設(shè)備都可以掃碼,設(shè)備也是博士倫那邊拿的,我們可以做到假一賠十。”

對此,博士倫一位工作人員表示,博士倫是熱瑪吉中國大陸的唯一代理商和經(jīng)銷商。“正常來說,如果一個(gè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)不是我們的認(rèn)證機(jī)構(gòu),它就不可能有我們的防偽貼紙,即使掃出來,也不能代表什么。”

關(guān)于醫(yī)師未通過熱瑪吉培訓(xùn)一事,前述北京小芙醫(yī)療美容工作人員表示,“王洋院長是通過Thermage專業(yè)培訓(xùn)的,這個(gè)我們老板曾給一位顧客查過。”關(guān)于能否前去現(xiàn)場查驗(yàn),該人士稱,“我不確定老板的時(shí)間,老板經(jīng)常不在。”

不過,隨后該工作人員又改變了說法,“之前李主任在的時(shí)候,可以在熱瑪吉官網(wǎng)查到他通過了培訓(xùn),不過,他目前不在這邊了?,F(xiàn)在,王洋院長通過了熱瑪吉培訓(xùn),但是在走流程,所以查不到,明年一月份可以查到,所以熱瑪吉價(jià)格才會(huì)這么便宜。等明年一月份,王洋院長熱瑪吉專業(yè)培訓(xùn)證可以查到,就漲價(jià)了。”

如何驗(yàn)證熱瑪吉設(shè)備的真假?據(jù)博士倫工作人員向時(shí)間財(cái)經(jīng)介紹,第一,在熱瑪吉官微選擇專業(yè)機(jī)構(gòu);第二,治療之前,對治療儀器和探頭掃碼驗(yàn)證真?zhèn)?,如果都沒有問題,就是真的。

不過,據(jù)《北京商報(bào)》此前報(bào)道,國內(nèi)有大量生產(chǎn)高仿版熱瑪吉的企業(yè),貨源充足且價(jià)格便宜。這些高仿產(chǎn)品所佩戴的官方logo、機(jī)器的設(shè)備規(guī)格、屏幕的尺寸大小甚至顏色比例等都和原版一模一樣。有意思的是,用來檢測真?zhèn)蔚尿?yàn)證碼,這些高仿產(chǎn)品也是應(yīng)有盡有。根據(jù)其中一位銷售人員的說法,高仿產(chǎn)品同樣擁有二維碼驗(yàn)證功能,如果有顧客想要驗(yàn)證真?zhèn)?,可放心讓消費(fèi)者掃碼驗(yàn)證。

另外值得注意的是,時(shí)間財(cái)經(jīng)查閱發(fā)現(xiàn),北京小芙醫(yī)療美容售賣的“四代熱瑪吉全面部”項(xiàng)目價(jià)格為5600元,而經(jīng)過博士倫官方認(rèn)證的北京美萊醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),面部熱瑪吉價(jià)格為12800,價(jià)格相差近一倍。

對此,北京美萊醫(yī)療美容工作人員表示,“如果設(shè)備沒有經(jīng)過博士倫認(rèn)證的話,那這個(gè)儀器是哪買的呢?你知道這個(gè)碼是掃誰家的碼嗎?正版儀器治療,廠家是有控價(jià)的,不同的醫(yī)院如果差個(gè)一兩千,那可能是做活動(dòng)。但如果熱瑪吉價(jià)格差一半,這個(gè)差的有些太多,沒法保證會(huì)不會(huì)出問題。”

醫(yī)師資格存疑

中國裁判文書網(wǎng)今年8月發(fā)布的一份文書顯示,2019年,寧波海曙藝麗醫(yī)療美容診所有限公司(下稱“寧波海曙藝麗公司”)安排非衛(wèi)生技術(shù)人員林禹蓁為顧客開展熱瑪吉醫(yī)療美容服務(wù),后被顧客起訴至法院。

法院審理查明,2019年5月15日,原告楊慧與被告寧波海曙藝麗公司客服章某通過微信添加為好友,原告向章某咨詢臉部提升的方法,2019年5月18日,原告在被告處繳納了50000元美容費(fèi)用,其中“極速美眼”1次20000元、“熱瑪吉-全臉抗衰”1次30000元,同日藝麗公司安排林禹蓁為原告進(jìn)行了“熱瑪吉-全臉抗衰”美容服務(wù)。

5月19日,楊慧向章某表示進(jìn)行“熱瑪吉-全臉抗衰”美容后,出現(xiàn)臉部凹陷、嘟嘟肉更明顯的情況,認(rèn)為已經(jīng)毀容了。章某表示,手術(shù)不會(huì)有這么快的效果,熱瑪吉的作用是緊致提升,被告提供的是真的五代、醫(yī)師是專業(yè)的。

5月20日,楊慧向章某表示自己的法令紋更明顯了、臉一直微微泛紅。同日,寧波海曙藝麗公司安排古慧燕醫(yī)生為楊慧進(jìn)行了“極速美眼”美容服務(wù)。不過,后續(xù)楊慧認(rèn)為寧波海曙藝麗公司術(shù)后效果不理想,提供的系埋線雙眼皮美容,也并非宣傳的極速美眼。

原告楊慧稱,她向?qū)幉ㄊ泻J飬^(qū)衛(wèi)生健康局投訴被告。衛(wèi)生健康局調(diào)查發(fā)現(xiàn),為楊慧做“熱瑪吉”手術(shù)的林禹蓁醫(yī)生竟然沒有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證書,屬于“非衛(wèi)生技術(shù)人員”。

2019年9月20日,寧波市海曙區(qū)衛(wèi)生健康局根據(jù)楊慧的舉報(bào)作出甬海衛(wèi)醫(yī)罰(2019)35號行政處罰決定書,認(rèn)定寧波海曙藝麗公司在2019年5月18日使用非衛(wèi)技人員林禹蓁為顧客開展醫(yī)療美容服務(wù),楊慧病歷檔案中醫(yī)療美容手術(shù)知情同意書無簽署日期,對寧波海曙藝麗公司予以警告并罰款10500元。

此外,2019年11月20日,寧波市海曙區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)楊慧舉報(bào)的被告涉嫌虛假宣傳一案,作出甬海市監(jiān)處(2019)489號行政處罰決定書,沒收藝麗公司非法經(jīng)營的藥品、醫(yī)療器械,并處以50335元罰款。

一審法院認(rèn)為,寧波海曙藝麗公司作為醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),安排使用非衛(wèi)技人員林禹蓁為原告實(shí)施醫(yī)療手術(shù),在手術(shù)前向原告推送的宣傳內(nèi)容中也有Dr.林禹蓁坐診卡麗的內(nèi)容。

無論從提供的醫(yī)生資質(zhì),還是從宣傳內(nèi)容來看,被告寧波海曙藝麗公司均存在故意隱瞞以及虛假宣傳的情況,致使原告誤認(rèn)為被告提供的醫(yī)師具備相應(yīng)美容資質(zhì)并且技術(shù)成熟,誘使原告在其錯(cuò)誤的認(rèn)識下與被告建立合同關(guān)系,故應(yīng)當(dāng)認(rèn)定被告在“熱瑪吉-全臉抗衰”醫(yī)療美容服務(wù)合同關(guān)系建立和履行過程中存在欺詐?;谄墼p,原告主張“熱瑪吉-全臉抗衰”美容服務(wù)退一賠三的訴請,法院予以支持。

據(jù)此,一審法院判決,寧波海曙藝麗醫(yī)療美容診所有限公司退還原告楊慧“熱瑪吉-全臉抗衰”美容費(fèi)30000元,賠償原告楊慧90000元,合計(jì)120000元。

新氧醫(yī)美App顯示,寧波海曙藝麗美容診所目前為新氧認(rèn)證醫(yī)療機(jī)構(gòu)。時(shí)間財(cái)經(jīng)撥打新氧平臺提供的診所聯(lián)系電話,始終無人接聽。寧波海曙藝麗美容診所何時(shí)通過新氧平臺認(rèn)證?平臺對上述情況是否知情?對此,時(shí)間財(cái)經(jīng)聯(lián)系新氧方面,截至發(fā)稿,未獲回復(fù)。

關(guān)鍵詞: 熱瑪吉亂象 新氧平臺
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