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視頻會議軟件公司Zoom(NASDAQ：ZM)近日宣布了成立九年以來的首次公開企業(yè)并購——收購一家成立于2014年、僅有25名全職員工、但在業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)的Keybase公司。外媒報道顯示，此次收購是今年4月初Zoom發(fā)起的90天安全行動的一部分，由Zoom首席安全官Stamos操刀。

實際上，近期Zoom為了解決在歐美市場的安全性被質(zhì)疑問題，已經(jīng)采取多項措施：包括允許客戶自主選擇數(shù)據(jù)中心保存自己的數(shù)據(jù)等。

針對Zoom的安全問題及應(yīng)對措施，《中國經(jīng)營報》記者聯(lián)系到Zoom相關(guān)人士，但該人士不愿多談。但有業(yè)內(nèi)人士表示，Zoom應(yīng)對措施的市場效果仍有待觀察。而資本市場已給出積極反饋，在公布消息的當(dāng)天，Zoom股價大漲5.49%。

“自身成功的受害者”

不過，隨著Zoom的普及，從3月下旬起，Zoom就面臨著多起數(shù)據(jù)安全爭議。

Zoom成立于2011年，2019年4月在納斯達(dá)克交易所上市。創(chuàng)始人袁征出生于中國山東，1997年到美國之后，在思科視頻會議產(chǎn)品Webex工作數(shù)年，2011年離開思科后創(chuàng)辦Zoom。憑借易用性、限時免費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，Zoom在海外視頻會議領(lǐng)域市場逐漸突圍。

2020年新冠肺炎疫情帶來了廣泛的居家辦公需求，Zoom借勢迎來它的高光時刻，被大量學(xué)校、公司使用。在2019年12月，其每日使用量峰值是1000萬人次。4月22日其官方博客宣布每日用戶數(shù)已增至3億。

其股價自今年1月起也走出了亮眼的行情。美股10天內(nèi)四次熔斷，Zoom股價下跌不到10%，3月17日美國疫情暴發(fā)，但Zoom股價逆勢上揚(yáng)，3月19日以123.77美元/股的股價創(chuàng)下階段性新高。截至美東時間5月14日收盤，其股價已漲至167.91美元/股，處于新一波漲勢中。

不過，隨著Zoom的普及，從3月下旬起，Zoom就面臨著多起數(shù)據(jù)安全爭議。有外媒統(tǒng)計，在Zoom中，已發(fā)現(xiàn)了十幾個安全和隱私問題。

“Zoom現(xiàn)在有可能成為其自身成功的受害者。”4月1日，TheVerge作者湯姆·沃倫在其專欄中評論道。

Zoom的安全爭議從“Zoom-boming”開始，這個詞匯指代在Zoom上召開在線會議時，不明身份者攻擊Zoom，并臨時插播一些其他內(nèi)容，有時是色情內(nèi)容。

3月20日，Zoom曾發(fā)表一篇博文，明確了部分保護(hù)性功能，把這些不請自來的參與者稱為“撞車黨”。然而，此類事件并沒有得到完全阻止。

僅在5月，在美國一場由數(shù)十名學(xué)生、教師與家長通過Zoom來討論畢業(yè)典禮時，黑客又在屏幕上放出了色情內(nèi)容，會議隨后以重啟來解決。但該校區(qū)對Zoom發(fā)出正式投訴。

此外，在線破壞者還劫持一所大學(xué)的畢業(yè)典禮會議，并用種族主義的語言和符號代替了Zoom視頻。

與Facebook的數(shù)據(jù)傳輸問題則進(jìn)一步引發(fā)市場擔(dān)心。在3月26日，外媒Vice報道，即使Zoom的IOS版本用戶沒有注冊Facebook賬戶，但在使用Zoom時，也會向Facebook發(fā)送一些分析數(shù)據(jù)，如型號、所連接的時區(qū)和城市、所使用的電話運(yùn)營商以及用戶設(shè)備所創(chuàng)建的唯一廣告客戶標(biāo)識符等，公司甚至可使用廣告來定位用戶，而Zoom的用戶可能不知道這一切。

這項曝光得到Zoom的承認(rèn)。在次日，也就是3月27日，Zoom便更新其IOS應(yīng)用，刪除會發(fā)送數(shù)據(jù)給Facebook的代碼。3月29日，Zoom發(fā)布新的隱私政策，并專門提到不會出售用戶數(shù)據(jù)。

此外，Zoom還被曝光其加密方式并不是它所宣稱的那樣。Zoom的網(wǎng)站聲明用戶可以“使用端到端加密確保會議安全”，3月31日，美國調(diào)查新聞網(wǎng)站TheIn-tercept透露Zoom實際上使用的是傳輸加密。

據(jù)了解，其他的問題還包括：有媒體曝出53萬個Zoom賬號密碼在暗網(wǎng)公開叫賣，一個賬號0.002美分。5月12日，以色列安全公司CheckPoint的研究人員稱，在過去幾周內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子可能已經(jīng)注冊了數(shù)百個與Zoom相關(guān)的新網(wǎng)站地址。

因為頻繁的數(shù)據(jù)安全問題，3月底、4月初，SpaceX、谷歌、NASA和美國聯(lián)邦調(diào)查局FBI等多個大公司和公務(wù)機(jī)關(guān)對Zoom采取了禁用措施。3月30日，F(xiàn)BI向?qū)W校警告Zoom的默認(rèn)設(shè)置有Zoombombings的風(fēng)險。

受此影響，Zoom股價在3月下旬的連續(xù)5個交易日大跌超過15%。

4月1日，Zoom在公開博客里宣布，在未來90天內(nèi)，Zoom不會再增加任何新的功能，而是將動用所有資源，更好地識別、處理和主動修復(fù)安全和隱私問題。換句話說，Zoom將“Allin安全”。

湯姆·沃倫認(rèn)為，每個Zoom呼叫都有一個9到11位數(shù)字之間隨即生成的ID號，參與者可以使用該ID號獲得對會議的訪問權(quán)限。研究人員發(fā)現(xiàn)，這些會議ID易于猜測，甚至可以強(qiáng)制執(zhí)行，任何人都可以參加會議。這種易用性的一部分導(dǎo)致了“Zoombomb-ing”現(xiàn)象，出現(xiàn)問題的是Zoom的默認(rèn)設(shè)置，這些默認(rèn)設(shè)置不鼓勵為會議設(shè)置密碼，并且不允許任何與會者共享他們的屏幕。

《福布斯》認(rèn)為，Zoom用戶的突然激增超出了該應(yīng)用程序的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，因此導(dǎo)致了重大安全問題，例如“Zoombombing”，看到不請自來的客人加入會議或聊天。

5月7日，Zoom宣布收購安全技術(shù)公司Keybase，這是其成立九年來首次收購。從5月9日開始，Zoom修改了上述默認(rèn)狀態(tài)。要求所有會議都使用密碼來使發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件的機(jī)會變得更小。Zoom現(xiàn)在將默認(rèn)啟用“等候室”，并允許主持人手動讓其他人參加會議。主機(jī)的屏幕共享也僅在默認(rèn)情況下才會處于打開狀態(tài)。

致命X因素

在Zoom忙于補(bǔ)漏洞的同時，有一個更難擺脫的標(biāo)簽，在輿論危機(jī)中也一并得到放大。

4月初，Zoom被發(fā)現(xiàn)，許多由美國居民主持參與的會議會經(jīng)過其他國家的服務(wù)器，引發(fā)爭議。在4月29日，美國廣播公司報道稱，國土安全部警告說，Zoom是外國間諜特別是其他國家情報人員的主要入侵目標(biāo)。美國國土安全部已警告美國政府機(jī)構(gòu)和執(zhí)法機(jī)構(gòu)。

此外，Zoom老板的華人身份，以及Zoom在其他國家擁有大量員工，也增加了其在海外的身份疑慮。

Zoom對類似言論采取了否認(rèn)態(tài)度。該公司一位發(fā)言人表示，DHS的報告“嚴(yán)重誤傳”，其中包括“公然的錯誤之處”。

Zoom在4月20日發(fā)表的博客文章中說，賬戶所有者和付費(fèi)賬戶管理員可自由選擇將數(shù)據(jù)路由到世界哪個地區(qū)。

5月5日，袁征回答了關(guān)于他自己以及Zoom與中國的關(guān)系的傳言。他說，他自1997年以來一直居住在美國，并于2007年成為美國公民，而Zoom是一家美國公司。對于在中國設(shè)有運(yùn)營和員工，袁征表示這是跨國技術(shù)公司的一般操作方式。

Zoom的安全問題和身份疑慮也引發(fā)了市場對其可替代產(chǎn)品的推薦，《福布斯》一位作者發(fā)布于4月的文章中，介紹了Zoom的替代方案，有Apple的Facetime、Signal、Skype、Jitsi、Houseparty。近期，F(xiàn)acebook也推出了自己的視頻會議軟件MessengerRooms。

Zoom的投資方Dropbox非常擔(dān)心其數(shù)據(jù)安全問題?！都~約時報》披露，2018年Dropbox就為Zoom漏洞創(chuàng)建了自己的秘密漏洞賞金計劃。換句話說，Dropbox會私下向發(fā)現(xiàn)了Zoom漏洞的頂級黑客提供獎勵。Dropbox將確認(rèn)缺陷，然后將其傳遞給Zoom，以便Zoom可以修復(fù)它們。

接受記者采訪的網(wǎng)絡(luò)安全工程師認(rèn)為，Zoom在海外被禁用與其公司背景有關(guān)。

該工程師表示，因為疫情帶來的視頻會議需求暴漲，現(xiàn)在多家巨頭都看到了這一領(lǐng)域的機(jī)會。思科、微軟、以及一些電信巨頭，原先雖然多家公司具有視頻會議產(chǎn)品，但重視度不算高，且產(chǎn)品主要支持辦公場景?，F(xiàn)在，家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的會議系統(tǒng)市場機(jī)遇已出現(xiàn)，這些公司紛紛正在調(diào)整自身產(chǎn)品，并考慮更多場景，更加關(guān)注安全、隱私問題。

該工程師認(rèn)為，視頻會議產(chǎn)品功能差異不算顯著,Zoom已經(jīng)占據(jù)有利地位，行業(yè)其他選手短期內(nèi)對其難以構(gòu)成威脅。不過，長期看，“如果安全問題沒解決，就可能出現(xiàn)問題。”該工程師說。

“Zoom還是很有希望的，安全問題都能花時間、花精力解決的，身份問題就不好解決了。”該工程師提到。

《福布斯》作者認(rèn)為，Zoom可能會被迫收緊其應(yīng)用程序的各個部分，從而使其在未來幾個月內(nèi)對消費(fèi)者和企業(yè)具有吸引力。現(xiàn)在，該公司在如何更好地平衡其默認(rèn)設(shè)置，用戶隱私以及最終使其易用性方面面臨一些艱難的決定。Zoom的吸引力一直是其采用簡單的視頻會議方法，但是除非它解決日益增長的擔(dān)憂，否則該關(guān)鍵因素有可能成為其崩潰的關(guān)鍵。

值得注意的是，4月30日Zoom承認(rèn)其并沒有達(dá)到3億用戶的日活峰值，就因為那些不請自來的參與者。“我們無意中將這些參與者稱為‘用戶’和‘人’，”Zoom在一份聲明中說，“這是我們的真正監(jiān)督。”那么，Zoom現(xiàn)在到底有多少每日用戶?目前沒有確切的數(shù)字。